יש שיווק.
עכשיו צריך שמישהו ינהל את כולו.
ניהול המערך השיווקי של עסקי שירות . אסטרטגיה, ביצוע, ספקים, מדידה ו־CRM. כתובת אחת שמחזיקה את התמונה המלאה.
מה זה ניהול שיווק במיקור חוץ?
ניהול שיווק במיקור חוץ הוא שילוב של מנהיגות מקצועית ותפעול שוטף, בלי להעסיק מנהל שיווק פנימי במשרה מלאה. אתם מקבלים אדם שמכיר את העסק, מגדיר כיוון, מנהל את הביצוע ועוזר להבין מה הפעילות מייצרת בפועל.
אצלי העבודה כוללת גם את הפרטים. אני מנהל קמפיינים, בונה אתרים ודפי נחיתה, כותב תוכן ומטמיע CRM ואוטומציות. לפי הצורך אני מנהל ספקים משלימים ואת אנשי המקצוע שכבר עובדים איתכם.
מתי זה מתחיל להיות רלוונטי?
כשכבר יש פעילות וכסף שמושקע בשיווק, אבל חסרה תמונה משותפת. כשאתם נדרשים לתאם בין כמה ספקים, לבדוק בעצמכם כל דוח או להסביר שוב ושוב למה ליד זול אינו בהכרח ליד טוב. ובעיקר כשאתם צריכים להוביל את העסק, ולא לנהל בעצמכם את כל החיבורים שמסביב.
| השאלה | ניהול קמפיינים ממוקד | ניהול שיווק במיקור חוץ |
|---|---|---|
| על מה מסתכלים? | הפעילות בתוך ערוצי הפרסום | המסע מההצעה ועד לנתוני המכירה |
| מי מתאם את החלקים? | בעל העסק או מנהל שיווק | אני, בהתאם לסמכויות ולהיקף שסוכמו |
| איך מקבלים החלטות? | על בסיס נתוני הקמפיינים | בשילוב נתוני הקמפיינים, ה־CRM ויעדי העסק |
| מה נשאר אצל העסק? | תפעול ומכירות | תפעול, מכירות ועדכון משוב איכות |
היקף העבודה והסמכויות מוגדרים בהצעה. אני לא מנהל את צוות המכירות ולא מחליף את הנהלת העסק. אני מוביל את המערך השיווקי שסוכם, עם גישה לנתונים הדרושים כדי לעבוד נכון.
החיבורים הם חלק מהתפקיד.
- 01
אסטרטגיה ומסר
מה מציעים, למי ולמה עכשיו
- 02
ניהול קמפיינים ועמודי נחיתה
מחברים בין ההבטחה לחוויה
- 03
ליד ו־CRM
כל פנייה מגיעה למקום הנכון
- 04
איכות ומכירה
העסק מעדכן מה התקדם
- 05
משוב ואופטימיזציה
הנתונים חוזרים להחלטה הבאה
קודם תמונה מלאה. אחר כך תוכנית.
- 01
שיחת התאמה
מכירים את העסק, את הפעילות השיווקית ואת היעדים. בודקים שיש בסיס אמיתי לעבודה משותפת.
- 02
תמונה מלאה ותוכנית עבודה
סקירה ראשונית, פגישת אסטרטגיה ואפיון. מגדירים מדדים, סדרי עדיפויות, תחומי אחריות והצעה מותאמת.
- 03
מחברים ומוציאים לפועל
מסדרים גישות, מסרים, עמודים ומדידה. יעד העלייה לקמפיינים הוא שלושה ימי עבודה מרגע שכל החומרים והגישות מוכנים, בהתאם להיקף שסוכם.
- 04
מודדים, לומדים ומשפרים
בקרה בכל יום עבודה, זמינות חמישה ימים בשבוע ופגישה חודשית. מחברים את המשוב מה־CRM להחלטות הבאות.
מה עוד כדאי לדעת?
מה זה בעצם סמנכ״ל שיווק במיקור חוץ?
אדם מנוסה שמוביל את הפעילות השיווקית של העסק בלי להצטרף כשכיר במשרה מלאה. אצלי האחריות כוללת גם אסטרטגיה ותכנון וגם ניהול ביצוע, קמפיינים, עמודי נחיתה, מדידה וחיבור למערכות . לפי היקף העבודה שסיכמנו.
במה זה שונה מניהול קמפיינים בלבד?
ניהול קמפיינים מתמקד בעיקר בפרסום. ניהול שיווק במיקור חוץ מסתכל גם על מה שקורה לפני המודעה ואחריה: ההצעה, המסרים, עמוד הנחיתה, קליטת הליד והמשוב על איכותו. המטרה היא לקבל החלטות על המערכת כולה, ולא רק על העלות בטבלה.
עם מי עובדים בפועל?
איתי, נפתלי. אין שכבת מנהלי לקוח בינינו. בהתאם לצורך אני משלב ספקים או עובד עם אנשי המקצוע שכבר יש לכם, ומנהל את התיאום ואת תחומי האחריות שסוכמו.
למי השירות מתאים?
לעסקי שירות פעילים עם הצעה מוכחת, יכולת לטפל בפניות ולסגור עסקאות, ורצון להשקיע בשיווק באופן עקבי. הוא מתאים במיוחד כשכבר יש פעילות, כמה ערוצים או ספקים, וחסרה כתובת אחת שמנהלת את התמונה המלאה.
האם אתה גם מנהל את המכירות?
לא. הטיפול בלידים, שיחות המכירה וסגירת העסקאות הם באחריות העסק. אני משתמש בנתוני האיכות והמכירות שאתם מעדכנים ב־CRM כדי לשפר את השיווק, את המדידה ואת האותות שנשלחים למערכות הפרסום.
כמה זה עולה?
ההצעה נבנית אחרי היכרות וסקירת הצרכים, לפי הערוצים, התשתיות והיקף האחריות. שכר הניהול, תקציב המדיה ועלויות ספקים או מערכות מפורטים בנפרד בהצעה. אין חבילה אחידה שמתאימה לכל עסק.
תוך כמה זמן רואים תוצאות?
אפשר להתחיל לקבל פניות כבר בתחילת הפעילות, אבל אין הבטחה לתוצאה או ללוח זמנים אחיד. מצב החשבונות, ההצעה, התחרות, התקציב והטיפול במכירות משפיעים על התהליך. בתחילת העבודה נגדיר מה מודדים ואיך מעריכים התקדמות.
מה נשאר בבעלות העסק?
המטרה היא לעבוד בחשבונות ובנכסים של העסק, עם גישה ושקיפות לבעלים. בעלות על נכסים חדשים, הרשאות, רישיונות ועלויות צד שלישי מוגדרים במפורש בהצעת העבודה.
בואו נראה את התמונה שלכם.
ספרו לי מה עובד היום, איפה הדברים נתקעים ולאן אתם רוצים להגיע. בשיחת התאמה נבדוק אם ואיך נכון להתקדם יחד.